Q1. WiFi设备添加/绑定失败?
添加设备失败,可以选择重新绑定设备,用顶针轻插Reset孔,重置摄像头并重试。在绑定过程中,请注意一下几点:
1. 摄像机启动需要一点时间,大概20秒左右,请确保设备启动完毕,蓝 灯开始闪烁或者设备云台转动;
2. 请检查WiFi密码是否正确;
3. 请确保WiFi已经连接上了互联网;
4. 请确保WiFi不是5G路由器;
5. 将手机和摄像机尽量靠近路由器,建议等待配置完成后再将摄像头移致其他位置;
6. 手机音量过大可能影响声波接收,最佳音量范围是60%-70%。
Q2. 4G设备App页面提示设备离线,并且在4G流量界面提示“等待运营商开机”?
物联网卡开机需要运营商处理―非工作日或者月初处理会略有延迟,若24小时后仍未开机请联系售后。
Q3. 4G设备app内出现提示“未识别的物联网卡”?
请检查app里 我的 - 通用设置 - 地区 ,切换为“中国”。
Q4. 4G设备绑定后不上线?
确保设备天线安装接触良好,设备位置4G信号良好,设备通电后自检正常。
Q5. 4G设备使用一段时间后离线?
检查设备电源接通,确保并且对应卡号有可使用的有效套餐-如流量消耗完毕或套餐有限时间一过,请在app内重置套餐。
Q6. 4G设备频繁上下线?
可通过App内 - 我的 - 设备4G网络检测 工具检测网络信号值 ,确保设备信号值在45以上。