苏宁云信工作台-基础接待模式

　　多会话管理 沟通便捷

　　支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

　　会话转移 提升效率

　　支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

　　会员订单信息 会话小结

　　会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

　　服务监控 实时掌控

　　实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

　　1、在本站下载最新安装包，按提示安装

　　2、安装进行中，完成即可使用

      登录用户名，密码如何获取？

      商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

      网络异常、云信登录失败？

      可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

      一个账号不够用，如何申请子账号？

      商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

      子账号提示未启用，无法登录？

      使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

      历史会话如何查询？

      登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息